Helpshift分析：FAQの効果測定

FAQの効果に関する情報は、分析ダッシュボードのFAQセクションにあり、3つのレポートにまとめられています。

トレンドレポートでは、以下のような様々なフィルターで指標を確認できます。

トレンドページで確認できる主な指標は、FAQ閲覧数、FAQいいね数、FAQ嫌い数、および挿入されたFAQです。

各レポートでは、FAQまたは言語のデータを確認するためにフィルターを選択できます。選択した条件にデータが存在しない場合、ページには空のグラフが表示されます。

[選択されたフィルターに基づいて、FAQ別概要レポートには、上位10件の閲覧FAQ、上位10件のいいねFAQ、上位10件の低評価FAQ、上位10件の挿入FAQのリストが表示されます。

「言語別概要」レポートでは、選択したフィルターに基づいて、FAQ閲覧数上位10言語のリストが表示されます。

上記の情報は表形式でもご覧いただけます。ダウンロードオプションをクリックすると、各テーブルのデータを利用可能な形式でダウンロードすることもできます。

詳細については、Helpshift分析ページをご覧ください。

各指標の定義の詳細については、用語集ページをご覧ください。