AIコンポーズ分析レポートは、「基礎分析」セクションの「基礎パフォーマンス - チケット」グループにあります。

AIコンポーズ分析レポートの指標は、次のようなさまざまなフィルターで確認できます。

• 日付
• アプリ
• プラットフォーム
• 言語
• 機能フィルター

AIコンポーズ分析レポートで調査できる主要な指標は、作成されたチケット、解決されたチケット、CSAT、解決までの時間、作成されたチケットの傾向、CSAT(顧客満足度)の傾向、解決までの時間の傾向など、多数あります。

AIコンポーズ分析レポートに新規フィルターが追加されました。

フィルター	説明	例
機能フィルター	AIコンポーズの有無にかかわらず、チケットデータをフィルタリングします。	このフィルターには、次の2つの値が含まれます。 AIコンポーズ付き AIコンポーズ機能を使ってメッセージを作成したチケットのデータが表示されます。 AIコンポーズなしで作成 AIコンポーズ機能を使ってメッセージが作成されていないチケットのデータが表示されます。

上記の情報は、表形式でもご覧いただけます。ダウンロードオプションをクリックすると、各テーブルのデータをさまざまな形式でダウンロードできます。

詳細については、Helpshift分析ページをご覧ください。

各指標の定義の詳細については、用語集ページをご覧ください。