AIサマリー分析レポートは、「基盤分析」セクションの「機能パフォーマンス - チケット」グループにあります。

 

AIサマリー分析レポートの指標は、次のようなさまざまなフィルターで確認できます。

  • 日付
  • アプリ
  • プラットフォーム
  • 言語
  • 機能フィルター

AIサマリー分析レポートで調査できる主要な指標は、作成されたチケット数、解決済みのチケット数、CSAT(顧客満足度)、解決までの時間、チケット作成トレンド、CSAT(顧客満足度)トレンド、解決までの時間トレンドなど、多数あります。

注: AIサマリー分析レポートは、AIサマリー機能を有効にしているお客様のみが利用できます。

   AIサマリー分析レポートに新規フィルターが追加されました。

フィルター

説明

例

機能フィルター

AIサマリーの有無でチケットデータをフィルタリングします。

このフィルターには、次の2つの値が含まれます。

  • AIサマリーあり

  • AIサマリーなし
上記の情報は、表形式でもご覧いただけます。ダウンロードオプションをクリックすると、各表のデータをさまざまな形式でダウンロードできます。
 
詳細については、Helpshift分析ページをご覧ください。

各指標の定義の詳細については、用語集ページをご覧ください。