ランゲージAIエージェント翻訳分析レポートは、「基礎分析」セクションの「機能パフォーマンス - チケット」グループにあります。
ランゲージAIエージェント翻訳分析のレポートの指標は、次のようなさまざまなフィルターで確認できます。
- 日付
- アプリ
- プラットフォーム
- 言語
- 機能フィルター
ランゲージAIエージェント翻訳分析レポートで調査できる主要な指標は、作成されたチケット、解決済みチケット、CSAT(顧客満足度)、解決までの時間、作成されたチケットの傾向、CSAT(顧客満足度)の傾向、解決までの時間の傾向など、多数あります。
注: ランゲージAIエージェント翻訳分析レポートは、この機能を有効にしているお客様のみが利用できます。
ランゲージAIエージェント翻訳分析レポートで、以下の新規フィルターが利用可能になりました。
| フィルター | 説明 | 例 |
| 機能フィルター | ランゲージAIを使用した、またはランゲージAIエージェント翻訳を使用していないチケットのデータをフィルタリングします。 | このフィルターには、次の2つの値が含まれます。
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上記の情報は、表形式でもご覧いただけます。ダウンロードオプションをクリックすると、各テーブルのデータをさまざまな形式でダウンロードすることもできます。
