Helpshift SDK v7.0.1 以降、この API は、アプリ内ユーザーと Web チャットの両方に対して、ID ボット（Helpshift ダッシュボードのトグル）に置き換えられました。詳細については、アイデンティティボットとは何ですか？また、どのように機能しますか？をご覧ください。

hideNameAndEmail APIを使用すると、名前とメールアドレスをすでに提供しているユーザーが新しい会話を開始したときに、アプリで名前とメールアドレスのフィールドを非表示にできます。これにより、ユーザーが提供済みの情報を変更できなくなり、同じユーザーからの新規チケットがダッシュボードでユーザーの以前のチケットに関連付けられるようになります。

ユーザーが以前に名前やメールアドレスを提供していない場合、これらのフィールドが表示されます。ユーザーが初めてこの情報を提供すると、次回ユーザーが新しい会話を開始するときには、これらのフィールドは非表示になります。

ユーザーが最初に書き込む際に、名前やメールアドレスを変更させたくない場合は、setNameAndEmail APIまたはlogin APIを使用して、名前とメールアドレスをSDKに自動的に渡す必要があります。これは、hideNameAndEmailと組み合わせて使用​​することで、ユーザーが連絡するたびにこれらのフィールドを自動的に設定できます。

これらのAPIは、v7.0.1より前のHelpshift SDKバージョンにのみ適用されます。setNameAndEmail APIの詳細については、iOSおよびAndroidの開発者向けドキュメントをご覧ください。hideNameAndEmail APIの詳細については、iOSおよびAndroidの開発者向けドキュメントをご確認ください。