このメッセージが表示された場合、短時間の接続の切断が検出されたことを意味します。ほとんどの場合、「接続中」アイコンは自動的に消えます。これは、Helpshiftダッシュボードがライブアップデート通信を再確立し、ビューを最新の状態に保つことができたことを意味します。

ダッシュボードは、接続が切断されないように最大限に努めていますが、場合によっては、適切な時間内に接続を再確立できないことがあります。このような場合、ダッシュボードには更新ボタンが表示され、手動でページを更新する必要があります。これは、ライブアップデートを見逃している可能性があるためです。

このメッセージが頻繁に表示される場合は、「接続中」アイコンの意味と、頻繁に表示される場合の確認事項をご覧ください。

チケットに対するリフレッシュの影響： リフレッシュを求められた際にチケットへの返信を入力している場合、リフレッシュ後も同じページに戻り、すべてのライブアップデートが適用され、入力した返信は返信ボックスに残ります。返信内容は失われません。

FAQへのリフレッシュの影響：現在、ページのリフレッシュはサイト全体で発生します。リフレッシュを求められたときにFAQ記事を編集している場合、FAQへのすべてのコンテンツ編集が失われます。私たちは近い将来この問題の修正に積極的に取り組んでいきます。それまでの間、ネットワーク接続の問題が頻繁に発生する場合は、できるだけ頻繁に作業内容を保存するか（またはテキストエディタを使用してオフラインで編集する）ことをお勧めします。

注：ライブ通知をご利用いただくには、Chromeブラウザを推奨しています。Firefoxはライブ通知システムとの相性が良くありません。Firefoxでメッセージが更新されず、リフレッシュが必要な場合は、Chromeへの切り替えをお勧めします。