「接続中」アイコンは、Helpshiftダッシュボードが一定期間切断された後、Helpshiftのライブアップデートサーバーに再接続しようとしていることを示します。これは、ローカル接続が高速であっても発生する可能性があります。

根本的な原因として、ご利用のインターネットサービスプロバイダにおける断続的なサービス品質の問題、または弊社のサーバーの問題が考えられます。Helpshiftから切断された理由を理解するために、以下をご確認ください。

• ローカルインターネット接続： 問題がある場合は、ISPにお問い合わせください
• ファイアウォール設定：特定のファイアウォール設定は、Helpshiftへの接続を困難にする可能性があります。
• VPN経由でHelpshiftを使用する場合： VPN経由またはリモートでHelpshiftを使用している場合、接続が切断される可能性が高くなります。

Helpshiftのサーバーのステータスを確認するには、ステータスページをご覧ください。ネットワーク接続の問題の影響を理解するには、「ネットワーク接続が失われました。更新してください」というメッセージはどういう意味ですか？また、それは私の仕事にどのように影響しますか？をご覧ください。