グループとチーム：エージェントとスーパーバイザーがCSAT(顧客満足度)フィードバックを確認できるようにするにはどうすればよいですか？

フィードバックを確認するためのエージェントとスーパーバイザーの許可を切り替えるには、設定 > 役割と許可に移動してください。

「追加の許可を管理」の下に、CSAT(顧客満足度)フィードバックのレビューに関するエージェントとスーパーバイザーの許可をオンにするための2つのオン/オフのトグルがあります。トグルがオンのときは緑色、オフのときは灰色になります。