アカウントへのHelpshiftアクセスを許可する

Helpshiftアカウントで問題が発生した場合、Helpshiftサポートチームは問題を解決するために、お客様のアカウントにアクセスする必要があります。サポートチームに許可を与えるには、「役割と許可」設定に移動し、ダッシュボードアクセスで、「Helpshiftサポートにダッシュボードアクセスを許可」をオンにしてください。

問題が解決したら、再度アクセスを制限するか、そのままにしておくかを選択できます。Helpshiftサポートがお客様のダッシュボードにアクセスできるようにすると、トラブルシューティングが迅速化され、解決までの時間が短縮される可能性があります。