Helpshiftは世界中の数十億台のデバイスにインストールされています。エージェントの皆様がダッシュボードをできるだけ高速に利用できるよう、チケットのアーカイブポリシーを実装しました。

これは、1年以上経過したすべてのクローズされたチケットは、当社のシステムで自動的にアーカイブされ、高度な検索やスマートビューでは閲覧できなくなることを意味します。

未解決チケットはアーカイブされません。アーカイブされたチケットは、チケット詳細画面の「この顧客によるその他のチケット」セクションで引き続き利用できます。アーカイブ後も、チケットのURLから直接チケットにアクセスできます。