現在、エージェントが外出先で返信するために使用できるモバイルアプリはありません。

回避策として、メール通知をオンにすることで、外出先からモバイルデバイスでチケットに対応できます。これを行うには、左下のプロフィールアイコンに移動し、「アカウント設定」を選択し、「メール通知」の下にあるチェックボックスを選択します。

この設定をオンにすると、ユーザーがチケットを送信または更新したときに、メールで通知が届きます。

Helpshiftのモバイルウェブでの使用方法の詳細については、こちらをご覧ください：エージェントはモバイルウェブ経由でダッシュボードのチケットにどのように対処しますか？