スマートビューのパーマリンクは次のようになります。 https://[あなたのドメイン名].helpshift.com/admin/issues/1-10/ 

URLの1-10の部分は、お客様が作業されているスマートビューの一意の識別子です。

ページを更新した場合、以前作業していたスマートビューに戻ります。ただし、このパーマリンクは特定のチケットには移動せず、ページを更新すると、そのスマートビューのチケットリストに戻ります。

チケットのパーマリンクは次のようになります： https://[あなたのドメイン名].helpshift.com/admin/issue/4527/ 

どのチケットでも、右上隅にあるチケットID #をクリックするとアクセスできます。

チケットURLを直接操作する場合、ページを更新しても同じチケットにとどまります。