会話履歴 トグルが有効になると、過去のチケットのステータスに基づいて、エンドユーザーは次のユーザーエクスペリエンスを得られます。
チケットが解決済みの場合、エンドユーザーには解決済みの会話とその後に行われた会話の間に区切り線が表示されます。この区切り線は、複数の日にわたって行われた場合でも、1つの会話の最後にのみ表示されます。
iOSでの終了されたチケット Androidでの終了されたチケット ウェブチャットでの終了されたチケット
チケットがあなたのサポートチームに終了された場合、エンドユーザーにはその会話の最後に「会話は終了しました」と表示されます。
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チケットのメッセージが1つ以上削除された場合、エンドユーザーにはメッセージがあった場所に「メッセージは削除されました」と表示されます。
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