ユーザーID検証の設定方法に関する完全な手順については、こちらをご覧ください：ユーザーID検証とは？また、その設定方法

ユーザーID検証の実装を有効にしてテストする際は、以下を確認してください。

ウェブチャット

• ランチャーアイコンは、ユーザーID検証が有効になっている場合に表示される必要があります。
• カスタムランチャーアイコン（「ウィジェットを開く」と組み合わせて使用​​する場合）を使用している場合は、チケットを提出でき、エラーは表示されないはずです。

iOSおよびAndroid SDK

• 「チャット」をクリックすると、チケットを提起でき、エラーが表示されないはずです。

Webチャットウィジェットまたはアプリ内サポートでエラーが表示されたり、チケットを送信できない場合は、ダッシュボードからユーザーID検証をオフにして、構成をデバッグしてください。アプリのユーザーID検証を無効にしても、アプリまたはWeb Chatウィジェットのアップデートは不要です。