ご注意ください：テキストまたはドロップダウンのカスタムチケットフィールドをお問い合わせフォームに追加できます。

設定 > アプリ設定 > アプリを選択して、カスタムチケットフィールドをお問い合わせフォームに追加できます。表示されるページで、「ウェブサポートポータル」までスクロールし、「お問い合わせフォーム」の横にあるラジオボタンを選択して、「ウェブお問い合わせフォームの設定」ボタンをクリックします。

表示されるページで、下部近くにある「フィールドを追加」ボタンをクリックして、新規フィールドを追加できます。有効なカスタムチケットフィールドは、表示されるドロップダウンに一覧表示されます。

フィールドを選択した後、そのフィールドを必須、任意、または非表示にするかを選択するオプションも表示されます。

カスタムチケットフィールドがお問い合わせフォームに追加されると、お問い合わせフォームからそのフィールドに入力された値が、チケットビューに事前入力されるようになります。

お問い合わせフォームの更新に関する詳しい手順については、こちらをご覧ください：ウェブお問い合わせフォームのカスタマイズ方法

ご注意ください：カスタムチケットフィールドがアーカイブされると、お問い合わせフォームのオプションとして表示されなくなります。後でアーカイブを解除した場合、お問い合わせフォームに手動で再度追加する必要があります。