もしあなたのアプリやブランドがソーシャルメディアでの存在感を持っている場合、Facebookページへの投稿やメッセージなど、これらのチャネルを通じてユーザーから質問やサポートのリクエストを受け取る可能性があります。Facebookのようなソーシャルメディアプラットフォームは、優れたソーシャルおよびコミュニティツールですが、これらの投稿やメッセージは、機密性の高い、またはユーザー固有のプレイヤーの問い合わせを処理する効果的な方法ではないと考えています。

Helpshiftは、HelpshiftダッシュボードとFacebookページとの連携をサポートしています。詳細については、Helpshiftサポートまでお問い合わせください。

ウェブ開発者がいて、より直接的なカスタムサポートソリューションをFacebookに組み込みたい場合は、Helpshiftサポートをページタブに連携することができます。MyVegasには、埋め込みサポートタブの優れた例があり、彼らのFacebookページで確認できます。