設定エリアでサポートメールアドレスを表示および更新するには、[設定] > [サポート設定] > [メールサポート] に移動してください。

メールサポートチャネルのページには、次のような完全なメールアドレスが表示されます：support@yourdomainname.mail.helpshift.com

サポートメールをHelpshiftダッシュボードにルーティングするには、会社のメールクライアント/ドメインで転送ルールを設定する必要があります。転送ルールの設定方法の詳細については、GmailおよびOutlookの詳細な手順をご覧ください。

複数のサポート用メールアドレスからHelpshiftのメールアドレスに転送することで、メールをルーティングすることも可能です。

サポートチャネルを使用して、さまざまな連絡先メールをブランド化または区別できます。この機能の詳細については、こちらをご覧ください：異なるアプリをサポートするために、個別のメールサポートチャネルを作成するにはどうすればよいですか？

JIRAでHelpshiftのチケットをチームと共有する方法については、Atlassianのドキュメント「メールからのチケットとコメントの作成」をご覧ください。