FAQは常にキャッシュされ、オフライン時（ネットワーク接続が失われたり、機内モードになったりした場合など）でもユーザーが利用できます。

ユーザーがオフライン中にFAQの更新があった場合、閲覧中のFAQから一旦出て、再度FAQを開いて更新する必要があります。

これは、Helpshiftがアプリ内のどこにインストールされているかにアクセスするたびに、デバイス上で設定が再読み込みされるためです。これらのアクションを実行すると、HelpshiftレガシーSDKが更新されます。FAQ内で変更を待っている場合、Helpshiftの設定は再読み込みされません。

注意: この機能は、Helpshift SDKの新しいバージョン、つまりSDK Xでは利用できません。