Androidのプッシュ通知は、アプリがバックグラウンドで開いている場合、iOSのプッシュ通知とは異なる動作をします。iOSでは、アプリがバックグラウンドにある場合、プッシュ通知はバナーとして表示されますが、Androidでは、通知は「ドロワー」に表示され、バナーは表示されません。

このAndroid機能に関するより技術的な説明としては、アプリがバックグラウンドにある場合、アプリ内ポーラーは実行されないため、プッシュ通知は「ユーザーへの他の表示なしに」ドロワーのみに入力されます。これはAndroidプラットフォームの通常のプッシュ通知の動作であるため、ユーザーはこれに慣れているはずであり、Helpshiftの制御範囲外です。