HelpshiftのMacOS SDKはプッシュ通知をサポートしていません。その代わりに、エージェントが会話に返信した場合に、ローカル通知を使用してユーザーに通知します。これらの通知はMacアプリに対してローカルであるため、ユーザーがアプリを終了すると機能しません。

Mac SDKの通知設定に関する詳細は、開発者向けドキュメントのMacOS通知をご覧ください。