iOSプッシュ通知でお困りの場合は、以下をご確認ください。
- まず、iOS向けHelpshift経由でプッシュ通知を設定するための開発者向けドキュメントをお客様の環境と照らし合わせて確認し、正しく構築されていることをご確認ください。
- 次に、詳細なプッシュ通知のトラブルシューティングリストを開発者向けドキュメントで確認してください。
- さらに、テストデバイスでプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。
.p12証明書で特に問題が発生している場合、最も一般的な原因は以下のとおりですので、ご確認ください。
- 開発/本番プッシュモード用に正しい.p12ファイルをアップロードしたことを確認してください。詳細については、開発者向けドキュメントの、iOSのプッシュ通知の設定に関するセクションをご覧ください。
- 入力されたパスワードが正しいか確認してください。
- 証明書の使用期限を確認してください。
- Appleのトラブルシューティングガイドをご確認ください。
- .p12ファイルを作成する際は、必ず公開証明書全体をエクスポートしてください。内部にある秘密証明書だけではありません。
- .p12を最初から再作成し、再アップロードして、問題が解決するかどうか確認してください。
プッシュ通知で問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせページからご連絡ください。関連するコードスニペット、Helpshift SDKのバージョン番号、バグの再現手順、および発生している問題の詳細とスクリーンショットを必ず含めてください。問題のデバッグをお手伝いさせていただきます！