プレビューテキストを使用すると、チケットに対するエージェントの返信によって生成されるすべてのプッシュ通知の冒頭に表示される、簡潔なカスタムの紹介メッセージを追加できます。
プッシュ通知のプレビューテキストを有効にする方法は次のとおりです。
- 設定に移動します。
- アプリ設定で、プッシュ通知のプレビューテキストをカスタマイズしたいアプリを選択してください。
- 表示されるページで、「サポートされているプラットフォーム」セクションに移動します。次に、「アプリ内SDK」カードを見つけて、「構成」をクリックします。「プッシュ通知」タブに移動し、「プッシュ通知メッセージ-iOS」を確認します。このセクションのテキストボックスにプレビューテキストを入力できます。
メッセージの返信とは、エージェントの返信テキストのことです。このボックスにチェックを入れると、プッシュ通知がユーザーに表示された際、プレビューテキストが最初に表示され、その後に返信テキストが表示されます。
プレビューテキスト（および返信メッセージ）がプッシュ通知にどのように表示されるかの例を右側に示します。
このテキストボックスにプレビューテキストが入力されていない場合、プッシュ通知に表示される返信メッセージには、プレビューテキストは表示されません。
プレビューテキストの作成にお困りの場合は、「提案」をクリックして、お客様のユースケースに合う可能性のある例をご覧ください。
注：プレビューテキストの最大長は80文字です。プッシュ通知プレビューの表示の最大長（プレビューテキストと返信メッセージを含む）は160文字です。プッシュ通知プレビューが180文字を超えると、プッシュ通知プレビューでは最初の180文字のみがエンドユーザーに表示されます。