DMARCは、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformanceの略です。これは、メール受信者をスパム、スプーフィング、およびフィッシングの試みから保護するインターネットセキュリティプロトコルです。DMARCを使用すると、信頼できるメッセージは意図された受信者に配信され、信頼できないメッセージはブロックされます。DMARC仕様を完全に理解するには、RFC 7489を参照してください。
DMARCコンプライアンスのためのステップ
Helpshiftのデフォルトのメールホスト（mail.helpshift.com）は、DMARC標準に準拠しており、Helpshiftのお客様にご利用いただけます。または、以下の手順に従って、カスタムメールアドレスをご利用いただくことも可能です。
- Helpshiftインスタンスに管理者としてログインします。
- Helpshiftツールバーで、[チャット]をクリックします。
ウィジェットが開き、Helpshiftのテクニカルサポートにメッセージを送信できます。 - 指定されたHelpshiftサポートエージェントに、カスタムメールアドレス（署名ドメイン）のDMARC関連レコードの作成を依頼してください。
- Helpshiftは以下のテキストファイルを生成し、これらの記録をお客様に送信します。
- Domain Keys Identified Mail（DKIM）レコード
- Sender Policy Framework（SPF）レコード
- メールエクスチェンジャー（MX）レコード
- 会社のネットワーク管理者が DKIM、SPF、MX レコードを設定したら、カスタマイズされたメール アドレスを使用できます。
カスタムメールアドレスの設定/更新については、こちらの記事をご参照ください - メールブランディングとは何ですか？設定方法 - システムが変更を検出し、適用するまで30分お待ちください。待機期間が終了したら、メールチャネルをテストしてください。問題が発生した場合は、Helpshiftサポートにお問い合わせください。