ボットステップでの複数の入力（フォーム形式）は、SDK Xおよびウェブチャットで動作します。下位バージョンのSDKをご利用のユーザーをサポートするために、管理者は以下のスクリーンショットに示すように、「ステップが表示されない」ノードからオプションのフォールバックステップを作成できます。

例えば、ユーザーからの単一入力を一度に受け取る代替フローを作成する場合など。

管理者がオプションのフォールバックステップを作成しない場合、デフォルトのシステム動作が引き継がれます。デフォルトのシステム動作は、ボットとの会話を終了し、チケットをデフォルトのキューに戻すことです。プレビューには、最新のSDK（SDK X）およびWebチャットでサポートされている機能のボットフローが表示されます。つまり、プレビューフローは、ボットにフォームステップがあるフローであり、「ステップは表示されません」ではありません。