タイピングインジケーターを使用すると、エージェントがアプリ内での会話で返信を入力しているときに、ユーザーがそれを確認できます。これにより、迅速な応答時間を期待する可能性のあるユーザーに、ライブチャット体験を提供できます。
SDK v7.0.1のリリースでは、この機能を管理するためのダッシュボードのトグルを管理者向けに提供しました。ダッシュボードのトグルを使用してこの機能を管理する場合は、最新のHelpshift SDKバージョン（7.0.1以降）にアップデートし、会話型チケット提起を有効にする必要があります。
SDK v6.0.0 – v6.4.1をご利用の場合、開発者がiOSおよびAndroidのenableTypingIndicatorフラグを設定することで、入力インジケーターを有効にできます。
タイピングインジケーターは、Helpshift iOSまたはAndroid SDK 6.0.0以上を搭載したデバイスで作成されたIssueでのみ表示されます。つまり、Helpshift SDKをアップデートした後でも、ユーザーがタイピングインジケーターを表示するには、このSDKアップデートを含む最新バージョンのアプリにアップデートする必要があります。
SDK v7.0.1 以降で入力インジケーターを有効にするには、次の手順に従ってください。
- Helpshiftダッシュボードから設定ページに移動します。
- 下にスクロールして「アプリ設定」に移動し、タイピングインジケーターを有効にしたいアプリを選択してください。
- このページで、「アプリ内SDK構成」のエリアまでスクロールダウンし、「SDKの構成」ボタンをクリックしてください。
- 表示されるページで、「エージェントのタイピングインジケーターを表示」ボックスまでスクロールし、トグルをクリックしてこの機能を有効にします。
