Helpshiftのアプリは、サポートする各製品またはサービスを表します。たとえば、主要な製品が2つある場合、ShiftAzon（旅行商品購入用）とShiftAway（旅行予約用）があり、各製品に独自のWebサイト、モバイルアプリ、およびブランディングがある場合、Helpshift内に2つの別々のアプリ（各製品に1つ）を作成する必要があります。これにより、各製品のサポートエクスペリエンスをカスタマイズし、関連するすべての構成を1か所にまとめて整理できます。
ダッシュボード内でHelpshiftのアプリを作成するには、以下の手順に従ってください。
- 左側のナビゲーションバーにある設定アイコンをクリックしてください。
- 一番下までスクロールして「アプリ設定」が表示されている場所まで移動し、アプリを追加をクリックしてください。
- 以下のフィールドを完了してください。
- アプリのニックネーム: アプリの名前です。これはエージェントのダッシュボードに表示される名前ですので、シンプルで直感的な名前を付けることをお勧めします。
- サポートされているプラットフォーム： あなたのアプリが現在利用可能なプラットフォームを選択してください。
- ストアURL (オプション): Apple/Playストアでアプリが置かれている場所のURL。
- この情報を入力したら、追加ボタンをクリックしてください。
完了したら、新規アプリのページに移動し、そこでプラットフォーム、言語、その他の詳細を追加できます。
アプリのFAQ設定を開始するには、こちらをご覧ください FAQセクションと記事の作成方法
プラットフォームの表示設定の管理に関する詳細は、こちらをご覧ください：Webサポートポータルでアプリとプラットフォームの並べ替え/非表示を行うには？