ヘルプセンター手順：ウェブサポートポータルガイド

ウェブサポートポータルとは、以下のいずれかです。

貴社が管理する公開ウェブサイトで、全ポートフォリオにわたる貴社の製品サポートリソースをすべて統合したものです。ウェブサイトのアドレスは、デフォルトでは、<your_brand>.helpshift.comです。ただし、このポータルは、support.example.comなど、管理している他のウェブページに埋め込むこともできます。
あなたが監督する公開ウェブサイトで、1つのプラットフォーム上の1つのアプリのユーザーをサポートします。あなたの会社が1つのアプリのみを製造し、それが1つのプラットフォームでのみ利用可能である場合を除き、このポータルタイプは通常、あなたが管理する別のウェブページ、例えば<product_name>.support.example.comに埋め込まれます。

この記事では、以下の主題について説明するか、または他の場所で入手可能な説明へのリンクを提供します。

デフォルトのウェブサポートポータルのホストアドレス

Webサポートポータルのホストアドレスは、デフォルトでhttps://<your_brand>.helpshift.comです。

[お問い合わせ]ボタンの表示/非表示については、こちらをご覧ください。Webお問い合わせフォームのカスタマイズ方法

お問い合わせフォームをカスタマイズするには、こちらをご覧ください：Webお問い合わせフォームのカスタマイズ方法

Android

Google Playストアのアプリの説明から、ウェブサポートポータルにリンクできます。

iOS

Apple App Storeのアプリの説明から、Webサポートポータルにリンクできます。iTunes ConnectでURLをサポートURLとして入力して保存するだけです。