Help Center 2.0 は、使いやすいコンテンツ管理システムおよびナレッジベースであり、ユーザー向けのFAQなどの記事や、製品やサービスに関する関連情報を開発および公開できます。これは、2021年5月11日にリリースされたばかりの新製品であり、従来のHelp Center 1.0製品を時間をかけて置き換えていく予定です。

Help Center 2.0の新機能は次のとおりです。

• モダンで完全にレスポンシブなページデザイン
• ブランディングとカスタマイズのダッシュボード
• ブランド標準のページヘッダーとフッター
• お問い合わせボタンの表示/非表示切り替え
• 自動的に入力される人気記事ブロック
• 各記事に対して、自動的に入力される「関連記事」ブロック
• ウェブユーザーが記事を評価し、変更をリクエストできるサポートを追加
• 壊れたURLなしの記事のタイトル変更
• 検索エンジンの最適化（SEO）のためのより良いデフォルト設定