Help Center 2.0（2021年5月11日リリース）では、ナレッジベースの記事とFAQのURL生成ロジックが改善されました。

従来の製品であるヘルプセンター1.0と比較して、ヘルプセンター2.0の機能強化は以下をもたらします。

• シンプルさ — 記事とFAQがより扱いやすくなりました。たとえば、ヘルプセンター2.0の記事の一般公開URLは、記事タイトルを編集しても変更されません。これは、記事への外部リンクが壊れにくくなったことを意味します。
• 検索エンジン最適化 — その結果、検索エンジンがヘルプセンターの記事をより効果的にインデックスできるようになりました。

注： ヘルプセンターのアップグレードが完了すると、バージョン1.0の従来のアーティクルURL（過去のツイート、ソーシャルメッセージ、古いプレスリリースなどで見つかる可能性のあるもの）はすべて、バージョン2.0の同等のURLに自動的にリダイレクトされます。お客様側での操作は不要です。

例えば：