ヘルプセンター（2021年5月11日リリース）では、過去30日間に最も読まれた記事のリストが生成され、表示されることがあります（最大6件）。閲覧数の指標は、コンテナアプリ、プラットフォーム、言語の組み合わせごとに個別に計算されます。

人気記事ブロックは、利用可能な場合、次の3か所に読み込まれます。

• 各コンテナーアプリのヘルプセンターのランディングページ
• ユーザーが検索クエリを入力し始める前のインライン検索結果
• お問い合わせページ

あるいは、少なくとも3つの人気記事を引用するのに十分な記事閲覧数がない場合は、人気記事のブロックを完全に抑制します。

人気記事ブロックの最も直接的な利点は、コンテナアプリのユーザーコミュニティにとって、今現在最も重要なことのランキングされた時代精神をユーザーに公開できることです。ユーザーは、検索戦略を実行したり、ナレッジベースの閲覧を開始したりする前に、このリストを見ます。潜在的な結果として、サポートサイトにアクセスした理由が他のユーザーにも影響を与えており、サイトをブラウザに最初にロードした瞬間に、すぐに回答を提示できます。

初期リリース版のヘルプセンターでは、この生成されたリストの編集はサポートされていません。

人気の記事ブロックは、未発表の記事を引用することはありません。