Power BI からデータをエクスポートするときに、「タイトル」フィールド内の特定のチケットのタイトルが省略記号で切り捨てられていることに気付く場合があります。

Helpshiftダッシュボードの「タイトル」フィールドは80文字に制限されています。アプリ内チケットの場合、「タイトル」はエンドユーザーが最初に送信したアプリ内メッセージの本文と定義されます。そのため、Power BIデータエクスポートでは、アプリ内問題の「タイトル」の最初の80文字のみがスプレッドシートに表示されます。

メールのチケットの場合、タイトルはメールの件名であり、切り捨てられることはありません。そのため、スプレッドシートには完全なタイトルが表示されます。また、Webのチケットにはタイトルがないため、タイトルは切り捨てられます。