チケットのデータをエクスポートして、さらに分析したり、タイムスタンプ付きのHelpshift チケットアクティビティの記録を作成したりすることができます。

チケットデータをエクスポートするには、次の2つの方法があります：

1) Power BI を使用してデータを CSV としてエクスポートする

Power BIでは、任意のビジュアルまたはダッシュボードの右上にある「...」（3つの点）のアイコンをクリックするとメニューが表示され、「データのエクスポート」を選択できてエキスポートができます。

データは.csvファイルとしてエクスポートされます。Excelでこのファイルを保存して開くことができます。詳細については、Power BIの視覚化からデータをエクスポートするをご覧ください。

注: この方法では、チケットの本文は提供されません。チケットの本文を取得するには、解決策2をご利用ください。

2) 「チケットを取得」APIを使用してデータをエキスポートする

チケットデータ（チケット本文を含む）は、「チケットを取得」APIを設定することによってエクスポートすることもできます。開発者がこの設定を行う方法については、REST APIドキュメントをご覧ください。

チケットデータのエクスポート時に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせフォームからサポートチームにご連絡ください。