ボット分析コンテンツパックは、Power BI内からダウンロードしてPower BIダッシュボードに追加できます。このレポートを入手するには、コンテンツパックのインストールまたは更新方法の手順をご確認ください。

ボットの分析コンテンツパックで利用できる3つのレポートは、クイックサーチボット、クイックサーチボット（二次）、クイックサーチボット – FAQです。

クイックサーチボットの有効性を追跡するには、次のクイックサーチボットレポートを使用できます：

• 毎日のデフレクション率を追跡して、推奨されるFAQが、ユーザーの問い合わせの必要性をどれくらいの頻度で防いでいるかの確認します。
• クイックサーチボットが最も活発な時間帯を把握するために、1日の呼び出し回数の急増を確認してください。

クイックサーチボット（二次）のレポートでは、FAQの提案率と閲覧率を確認できます。このレポートを使用して、次のことを行うことができます：

• FAQが読まれた割合を毎日確認して、FAQのタイトルがユーザーに回答を求めて開いている効果がどれくらいあるかを確認することができます。
• 言語別に提案されたFAQの割合を確認して、サポートしている特定の言語のFAQをより増やす必要があるかどうかを確認します。

クイックサーチボット – FAQレポートでは、提案されたFAQをリスト形式で詳細に表示します。これにより、下記をご確認いただくことができます：

• 「FAQのデフレクションの失敗」の数を確認して、ユーザーサポートを向上させるために改訂が必要な FAQ を特定します。
• 「FAQ最終更新日」の情報を利用して、古くなっている可能性のあるFAQを確認します。

このデータを視覚的に把握するには、カスタムレポートを作成します。方法については、こちらをご覧ください：Power BI でカスタムレポートを作成するには？

他のレポートで利用できる指標の内容と使用方法の詳細なレビューについては、Power BIレポートの概要をご覧ください。