FAQ検索用語レポートは、FAQ Analyticsアプリの「FAQ検索用語」のタブにあります。

このレポートでは、FAQ検索の効果を評価するための下記の指標が提供されます：

• 過去15日間に何回検索が行われたか？
• 最も検索された用語は何か？
• FAQの結果が何も表示されなかった検索は何件か？

二次的なレポートは右側のタブにあります。このレポートには、検索結果がまったく表示されなかったFAQ検索、またはユーザーがクリックしなかったFAQ に関連するデータ表とワードクラウドが記載されています。

これにより、どのキーワードに対して結果を提供できるかについての洞察をチームに提供し、下記の質問に答えるのに役立てることができます：

• FAQの結果が表示されなかった検索用語は何か？
• 関係性のない結果（ユーザーが検索後に何もクリックしなかった結果）が表示された検索は何件か？
• 関係性のない結果を表示した検索用語は何か？

最後に、FAQリストには、各FAQの詳細な指標の包括的なリストが記載されています。

このレポートは下記に利用できます：

• 閲覧数、いいねの割合、成功および失敗したディフレクションの指標を確認し、特定のFAQの全体的なパフォーマンスを確認する
• FAQを最終更新日で並べ替えて、更新が必要なFAQを特定する

このデータを視覚的に把握するには、カスタムレポートを作成できます。方法については、こちらをご覧ください：Power BI でカスタムレポートを作成するにはどうすればよいですか？

他のレポートで利用可能な指標とそれらの使用方法に関する詳細については、Power BIレポートの概要をご覧ください。