ウェブプラットフォーム

  1. Helpshiftツールバーで、「設定」をクリックします。
  2. ナビゲーション ウィンドウで、［アプリの設定］セクションまでスクロールして、アプリを選択します。次に、［Web サポート ポータル］カードを見つけて、［Web 問い合わせフォームの構成］をクリックします。

  3. 「お問い合わせオプションの可視性」 オプションをチェックします。
    4つの選択肢が表示されます:
    1. 常に
    2. ユーザーがFAQを閲覧した後（FAQ記事の末尾）
    3. ユーザーがFAQを役に立たないと評価した後
    4. お問い合わせを表示しないでください
  4. いずれかのオプションを選択し、右上にある保存して公開をクリックして、変更を公開します。
注：この機能は、ヘルプセンター2.0でのみ利用可能です。

SDK

  1. Helpshiftツールバーで、設定をクリックしてください。
  2. ナビゲーション ウィンドウで、［アプリの設定］セクションまでスクロールし、アプリを選択します。次に、［サポートされているプラットフォーム］を見つけて、［アプリ内SDK］の構成をクリックします。

  3. [サポートエクスペリエンス]タブで、[お問い合わせオプションの表示設定' オプション]を確認します。
    4つの選択肢が表示されます：
    1. 常に
    2. ユーザーがFAQを閲覧した後（FAQ記事の最下部）
    3. ユーザーがFAQを役に立たないと評価した後
    4. お問い合わせを表示しないでください
  4. いずれかのオプションを選択し、右上にある保存して公開をクリックして、変更を公開します。
注意: この機能はSDK Xでのみ利用可能です。