注意：

• チケット解決の確認ステップタイプは、フィードバックボットでのみ使用できます。
• カスタムボットにそれを含める論理的なユースケースはありません。

• このプロンプトのテキストには、任意の数のプレースホルダー（変数）を組み込むことができます。ただし、プレースホルダーを1つも使用する義務はありません。
• エンドユーザーは、返信としてはいまたはいいえのみを選択できます。いずれの場合も、次に何が起こるかを構成する必要があります。
• このステップの有効期限を、時間または日数などで設定できます。有効期限を有効にして設定すると、このステップの実行直後からカウントダウンが始まります。その後、特定の会話でこのステップの有効期限が切れると、Helpshiftインスタンスはエンドユーザーからの応答を待つことを停止し、応答を受信せずに次のステップに進みます。ボットステップの有効期限が切れた後、次に何が起こるかを設定する必要があります。  
• カスタムチケットフィールド (CIF) にユーザーの返信をマッピング — ユーザーの返信に合わせて CIF の値を自動的に設定します。