注：会話終了フローのステップタイプは、カスタムボットでのみ使用できます。フィードバックボットに含める論理的なユースケースはありません。

「会話フローの終了」は、カスタムボットから人間のカスタマーサービスエージェント、または他のボットへの引き継ぎに先立ち、使用するすべてのカスタムボットにおける最終ステップです。
 
ボットメッセージ欄へのメッセージ入力は任意ですが、入力することをお勧めします。プレースホルダーのショートカットメニューから選択するオプションは、以下の値を使用してメッセージを生成し、パーソナライズするのに役立ちます。
  • Helpshiftのシステムデフォルト変数（例： {{user_name}} や {{issue_id}}）など。
  • 貴社ブランドが独自の目的のために定義したカスタムチケットフィールド（CIF）です。
  • 以前のボットステップでボットが送信したAPI呼び出しに対する受信応答。
「会話終了フロー」ボットステップタイプは、次のアクションの任意の組み合わせを実行できます。
  • チケットをキュー、ボット、またはエージェントに割り当てます。
  • チケットをプライベートノートに追加する
  • チケットを解決済みまたは終了としてマークします。
  • チケットタグを更新
  • カスタムチケットフィールド（CIF）を更新

以下の図に示すように、プレースホルダーを使用して、単一行テキストタイプのCIFを更新することもできます。