エンドユーザーがカスタムボットとの無限ループのやり取りに陥るのを防ぎます。

 

独自のロジックによって早期に終了しなかった場合でも、カスタムボットは25個の処理を実行すると自動的に終了します。この閾値は、カスタムボットごとのボットステップの最大許容数（25）と一致していますが、同時に、アクションが絶え間なく繰り返されるのを防ぎます。

 

終了すると、未解決チケットに対するボットの関与は中断され、そのチケットは最初にボットにルーティングしたのと同じキューに再割り当てされます。