無効になっているフィードバックボットは、必要に応じて簡単に再度有効にできます。

フィードバックボットがどの自動化にも含まれていない場合、それを無効にしても、ユーザーサポートのワークフローには影響しません。フィードバックボットは以前も使用されておらず、その後も使用されていません。

ただし、自動化の一部であるフィードバックボットを無効にした場合、自動化を編集して別のフィードバックボットを使用するか、自動化をまったく編集しないかのいずれかを選択できます。

• 編集すると、更新された自動化では、選択した代替フィードバックボットが使用されます。
• 編集を行わない場合、自動化は従来の動作に戻り、解決に関する質問をし、満足度調査を表示し、エンドユーザーの行動に応じて、再開チケットに対する自動化ワークフローを開始する可能性があります。