注：分単位で時間を測定する自動化を構成するには、Helpshiftのサブスクリプションが「Growth」パッケージレベル以上である必要があります。

1. Helpshiftインスタンスに管理者としてログインします。
2. Helpshiftツールバーで、設定をクリックします。
3. ナビゲーション ペインで、[ワークフロー] 領域までスクロールし、[自動化] をクリックします。
   「自動化」ページが開きます。
   
4. [自動化] ページで、ページ ヘッダーのタブ バーで、ニーズに応じて、新規チケットまたは時間ベースのいずれかをクリックします。
   
   この決定は、2つの自動化タイプが根本的に異なるため、重要です。
   
   • 新規チケット — 新規チケットの自動化は、ワークフロー管理を重視します。これは、次のような条件に一致する新規チケットごとにすぐに実行されます。  
     
     • プレーヤーのモバイルデバイスのデフォルト言語設定
     • プレイヤーのモバイルプラットフォームOSとリリースバージョン
     • ゲームのリリースバージョン
   • 時間ベース — 時間ベースの自動化は、サービスレベル契約 (SLA) の遵守、エスカレーション、または一般的なフォローアップを重視します。これは、構成された時間条件の少なくとも 1 つに一致する未解決チケットごとに実行されます。 
5. [自動化]ページで、+ 新規自動化をクリックします。[自動化の作成]ダイアログボックスが開きます。
6. 「自動化の作成」ダイアログボックスUIの要素を使用して、新規自動化を構成します。
   ヒント：[自動化の作成] ダイアログ ボックスの UI 要素について理解するには、「[自動化の作成] ダイアログ ボックスの UI 要素の定義」を参照してください。
   注：自動化をトリガーする非常に具体的なシナリオを記述するには、複数の条件に対して定義したルールを組み合わせることができます。
7. 自動化での作業内容を保存するには、保存をクリックしてください。
   
8. 保存された自動化を有効または無効にするには、[有効ですか？]をクリックして、トグルをオンまたはオフの位置に切り替えます。