デフォルトチケットフィールド（DIF）を更新します。これはHelpshiftが定義します。

カスタムチケットフィールド（CIF）を更新します。これは、お客様が定義します。

チケットタグを更新 

チケットの状態を更新する（例：解決済みまたは終了）

チケットをボット、チケットルーティングキュー、またはカスタマーサービスエージェントに割り当てます

チケットにプライベートノートを追加

プレイヤー自身の言語で、自由形式のテキストとテキストテンプレートを組み合わせて、カスタマイズ可能な返信をプレイヤーに送信します。