1. 管理者としてHelpshiftにログインしてください。
  2. Helpshiftツールバーで、設定をクリックします。
  3. ナビゲーションペインで、ワークフロー エリアまでスクロールし、自動化 をクリックします。
    自動化ページが開きます。
  4. (条件付き) CIFをまったく新しい自動化で使用したい場合は、最初にそれを作成してください。
    1. クリックして + 新規自動化を開き、自動化を作成ダイアログボックスを開きます。
    2. タイトルフィールドにわかりやすい名前を入力してください。
      ヒント：名詞ではなく、動詞から始めることをお勧めします。
    3. 追加 IF条件して、この自動化をトリガーするチケットを指定します。
    4. 1 つ以上のTHENアクションを、Helpshiftがそれらのチケットに適用するように追加します。
    5.  有効ですか?トグルをOnに設定してください。
    6. クリックして、保存してください。
      自動化の作成ダイアログボックスが閉じます。
  5. 保存された自動化のリストから、編集する自動化を見つけてください。
  6. 行の3つの点をクリックして、コンテキストメニューを開きます。
  7. 編集をクリック。
    自動化の編集ダイアログボックスが開きます。
  8. A. CIFをIF条件として使用する： CIFのキャプチャされた値を、チケット選択基準の一部にすることができます。
    • IFエリアで、+ ANDをクリックしてください。
    • コンテキストメニューから、CIFを選択してください。
    • 選択リストから、値一致オプションを選択します。
      • は
      • ではない
      • ～の一つです
      • 該当なし
      • 設定されています
    • 条件付き）必要に応じて値を入力してください。
      •  は / ではない → 組み込みの値のいずれかを選択してください。
      • is one of / is none of → 複数の組み込み値を選択してください。
      • is set → 値は不要です。
  9. B. CIFをTHENアクションとして使用する： 一致するチケットに対して、CIFの値を自動的に設定またはクリアできます。
    • THEN エリアで、アクションを追加 をクリックします。
    • コンテキストメニューから、CIFを選択してください。
    • 適切なオプションを選択してください。
      • 設定先:
      • 削除
  10. 必ず有効ですか？の切り替えがオンになっていることを確認してください
  11. 変更を保存をクリックしてください。
    自動化の準備ができました。