1 つ目の種類のアプリは モバイル デバイス上で実行されるコンパイルされたソフトウェアです。これは、ほとんどの人が「アプリ」という言葉を使うときにまさに意味するものです。そして、HelpshiftモバイルSDK連携について話すとき、これらのコンパイルされたモバイルアプリは、そのような連携が行われる環境です。

 2 つ目の種類のアプリは Helpshift 内のコンテナであり、バインドされているモバイル アプリの特定の構成設定やカスタマーサービスのチケットに関連付けることができます。各コンテナ アプリは、モバイル アプリの 1 つに対して構成されたサポート エクスペリエンスを表し、説明します。

コンテナアプリとモバイルアプリの1つが連携して、アプリ内カスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。この連携には、 APIキー、アプリID 、ドメイン、そして初期化コードこれらはすべてコンテナアプリから生成されます。そしてもちろん、バインディングにはHelpshiftモバイルSDKをモバイルアプリに連携することも含まれます。

バインディングにより、次の間の通信が容易になります。