管理しているウェブサイトであれば、iframeにウェブサポートポータルを埋め込むことができます。

ヘルプセンターのウェブサポートポータルを、管理する任意のウェブページのHTML <iframe>に埋め込む

  1. [リンクを生成して埋め込む] ダイアログ ボックスを開きます。
    • Helpshiftインスタンスに管理者としてログインします。
    • Helpshiftツールバーで、「設定」をクリックします。
    • ナビゲーション ペインで、[サポート設定] 領域までスクロールします。次に、[Web サポート ポータル] をクリックします。
      Webサポートポータルページが開きます。
    • Webサポートポータルのページ上部付近にある「リンクを生成してコードを埋め込む」をクリックしてください。
      [リンクを生成] と [埋め込みコード] のダイアログボックスが開きます。
  2. サポートされているアプリ、サポートされているプラットフォーム、およびポータルの主要言語を指定してください。
    • アプリの選択リストから、ウェブサポートポータル戦略に従って、次のいずれかを実行してください。
      • すべてのアプリのヘルプセンターを統合する集中ポータルを準備するには、すべてを選択してください。
      • あるいは、ヘルプセンターを1つのアプリからのみ表示するスタンドアロンポータルを準備するには、アプリ名を選択してください。
    • プラットフォームの選択リストから、あなたの戦略に従って、次のいずれかを実行してください。
      • ウェブを選択してください。
      • あるいは、Webサポートポータルの範囲を、1つのオペレーティングシステム上でのアプリ（または複数のアプリ）のドキュメント化された設定と動作に限定するには、プラットフォーム名を選択してください。
    • 言語を選択リストから、埋め込みウェブサポートポータルで主要言語として使用するブランドのサポート対象言語を選択してください。
  3. (任意) 読み込まれるお問い合わせページをアプリ固有にするかどうかを設定するには、[お問い合わせページを直接開く]チェックボックスをオンまたはオフにします。
    注：[プラットフォームを選択]リストが[すべて]に設定されている場合、このチェックボックスは非表示になります。
  4. (任意) Webサポートポータルを、独自のヘッダーとフッターが既にあるWebページに埋め込む場合、または埋め込まない場合、ヘッダーとフッターを非表示にするチェックボックスをオンまたはオフにします。
  5. 特定のユースケースに合わせて、埋め込みコードを取得して使用してください。
    • HTML <iframe> 埋め込みコードラベルの横にある コピー]をクリックします。
      これで、ウェブサポートポータルのHTML埋め込みコードをコピーしました。
    • 埋め込みウェブサポートポータルを表示するウェブページを見つけて、編集のために開いてください。
    • HTML埋め込みコードのスニペットを貼り付けて、作業内容を保存してください。
  6. 埋め込み型ウェブサポートポータルが、計画どおりに表示され、動作することを確認してください。