ヘルプセンターのセクションを作成するには、以下の手順に従ってください。
- Helpshiftインスタンスに管理者としてログインします。
- Helpshiftツールバーで、[FAQ]をクリックします。
無題の「FAQs」および「FAQセクション」ページが開きます。 - (条件付き) Helpshiftインスタンスに複数のコンテナアプリを設定している場合があります。この場合は、次の手順を実行してください。
- ナビゲーションペインの上部にあるコンテナーアプリセレクターを見つけて、クリックしてオプションを表示します。
- セレクターから、セクションを準備する際に、このヘルプセンターに関連付けるコンテナーアプリを選択してください。
- セレクターのすぐ下、ナビゲーションペインで、[+新規セクション]をクリックします。[新規セクションの作成]ダイアログボックスが開きます。
- セクションタイトルを入力してください。
- タイトルの主なインスタンスでは、言語が英語であることを期待します。
- 他のインスタンスでは、言語は英語であることを期待します。
- 保存をクリックしてください。
- ステップ 4 と 5 を、必要な回数だけ繰り返して、ヘルプセンターのトップレベルのセクションをすべて、サポートされている各言語で冗長に準備してください。
注：Helpshift, Inc.は、翻訳サービスプロバイダーではありません。記述されている機能およびそれらに関連するUI要素は、お客様のビジネス戦略およびリソースに応じて、お客様の独自の裁量で使用されることを意図しています。
Helpshiftサーバーインスタンスの管理者または別の管理者が、選択したコンテナアプリがサポートする言語を指定している場合、いつでもその言語サポート設定を変更できます。
- Helpshiftツールバーで、設定をクリックしてください。
- ナビゲーション ペインで、[アプリ設定] 領域までスクロールし、ヘルプ センターを構築するコンテナー アプリの名前をクリックします。
- サポートされている言語のタイルを見つけてください。次に、次のいずれかまたは両方を行います。
- サポートされている言語のセットを拡張するには、+言語をクリックします。次に、コンテキストリストから言語名を選択します。
- 言語のサポートを削除するには、そのタグの [X] をクリックし、プロンプトが表示されたら [言語を削除] をクリックします。