Helpshift サブスクリプションの主な機能は次のとおりです。
- 日常的なサポート業務を自動化することで時間とコストを節約
- カスタマーサービスエージェントがより効果的に働けるようにする
- さまざまなユーザータイプに合わせたサポートのパーソナライズと差別化
- 優先順位付けと分析によるサポートの最適化
- 各アプリのユーザーコミュニティから即座にフィードバックを収集する
ユーザーにとっても、質の低い旧来のソリューションを排除することで大きなメリットがあります。常時利用可能なアプリ内ヘルプにより、ユーザーは必要なサポートを、いつでも、どこでも、好きな方法で受けることができます。