注記：ユーザーハブの機能はクローズドベータ版です。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
ユーザータグは、エージェントがユーザーをラベル付けして管理しやすくすることで、ワークフローを効率化するのに役立ちます。これらのタグは、プロフィールに追加する前に作成する必要があります。各タグは大文字と小文字を区別せず、最大30個のタグを作成できます。
ユーザータグの作成
新しいユーザータグを作成するには、下記の手順に従ってください：
- [設定]に移動します。
- [ユーザー]の[ユーザータグ]をクリックしてください。
- [+ 新規ユーザータグ]をクリックすると、ポップアップが表示され、新規ユーザータグの追加が表示されます。
- ユーザータグをコンマ（「,」または「;」）で区切って追加してください。
- ＜strong＞タグを追加＜/strong＞をクリックしてください。
- [タグを追加]をクリックすると、[新規ユーザータグ]の作成状況を示すポップアップが表示されます。
これにはタグが正常に作成された場合の成功メッセージや、タグの重複、無効な文字、またはタグの上限（ドメインごとに30個）を超えるなども含まれます。（もし該当する場合）
すべてのタグは小文字に変換され、作成後は重複または既存のタグは無視されます。
セキュリティ上の制限のため、@/?)&[]などの特殊文字は許可されておらず、無効な文字を含むタグは無視されます。
無効な長さのタグ（3文字未満または30文字を超える）もエラーを引き起こします。内部エラーが発生した場合は、再試行を促すプロンプトが表示されます。
ユーザータグの検索
検索機能を使用すると、管理者はシステム内のユーザータグをすばやく見つけることができます。ユーザータグを検索するには、[ユーザータグ]の部分の検索バーを使用してください。
ユーザーのプロフィール内でユーザータグを追加または削除する方法については、こちらをご覧ください。