注記：ユーザーハブの機能はクローズドベータ版です。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。

エージェントダッシュボードの「その他のチケット」タブは、エージェント/スーパーバイザー/管理者がユーザーのプロフィールに関連付けられた過去および進行中のチケットに迅速にアクセスや絞り込むことができる強力なツールです。

新しいIDシステムにより、さまざまなプラットフォームにおけるチケット履歴の特定を非常に効果的に行うことができます。

検索を効率化し、チケットを迅速に見つけられるよう新しい絞り込み機能が導入されました。

  • アプリ：現在のアプリは、チケットのアプリに基づいたデフォルトのオプションです。これはユーザーが同じ会社の複数のアプリを操作する場合が特に便利です。すべてのアプリでのチケットを表示できます。
  • プラットフォーム: このタブでは、メール、ウェブ、iOS、Android、Webチャット、Discord、WhatsApp Messenger、SMSなど、ユーザーのプラットフォームに基づいてチケットを絞り込むことができます。「すべてのプラットフォーム」を選択すると、すべてのプラットフォームのチケットを表示できます。