管理者は、既存のFAQを新たに追加されたアプリ対応言語に拡張できます。

新しく追加された言語のFAQの翻訳

新規言語がAppのサポート対象言語に追加されると、既存のFAQでは次のいずれかのセクションに表示されます。

  • 機械翻訳セクション: ランゲージAIでサポートされている言語の場合。
  • 手動翻訳セクション:言語がランゲージAIでサポートされていない場合。

既存のFAQを新しく追加された言語に翻訳するには、以下の手順に従ってください。

  1. 管理者としてHelpshiftドメインにログインしてください。
  2. Helpshiftツールバーで、[FAQ]をクリックします。
  3. セクションヘッダーの右側にある編集ボタンをクリックしてください。
    FAQエディターでコンテンツを編集するためのポップアップが表示されます。
     
  4. 新しく追加された言語は、簡単に認識できるようにバッジでマークされます。
    このバッジは、既存のFAQを編集している間のみ表示されます。
  5. 管理者は、機械翻訳セクションで、新しく追加された言語の翻訳を取得できます。
    翻訳を確認するための確認ポップアップが表示されます。
    注:NEWバッジは、コンテンツが初めて保存されるまで表示されたままになります。

: 翻訳の確認ポップアップは、機械翻訳セクションのすべての言語に表示されます。

新しく追加された言語のセクションタイトルの翻訳

新規言語がAppでサポートされる言語に追加されると、既存のセクションタイトルのそれぞれのセクションに表示されます。

既存のFAQのセクションタイトルを翻訳するには、以下の手順に従ってください。

  1. 管理者としてHelpshiftドメインにログインしてください。
  2. Helpshiftツールバーで、[FAQ]をクリックします。
  3. FAQセクションタイトルの右にあるセクションタイトルの編集ボタンをクリックしてください。
     
  4. セクションタイトルを入力してください。
  5. 「機械翻訳」セクションを拡充してください。
  6. 個別に特定の言語にセクションタイトルを翻訳するには、翻訳ボタン( 画像を追加)をクリックします。
    既存のセクションタイトルを編集する際、新規言語には新規バッジが表示されます。
    セクションタイトルをすべて翻訳するには、翻訳を取得をクリックしてください。
     

翻訳は、ランゲージAIでサポートされていない言語については手動で追加する必要があります。