このセクションでは、FAQ翻訳のランゲージAI機能のさまざまな機能を管理者がナビゲートするのに役立ちます。

FAQセクションタイトルの翻訳

管理者は、FAQ翻訳のランゲージAIを使用して、FAQセクションのタイトルをサポートされている言語に自動的に翻訳できます。

以下の手順に従って、FAQセクションのタイトルを翻訳してください。

  1. 管理者としてHelpshiftドメインにログインしてください。
  2. Helpshiftツールバーで、FAQをクリックします。
  3. セクションヘッダーの右側にある新規セクションボタンをクリックしてください。
  4. セクションタイトルを入力してください。
    デフォルトの言語は英語です。
  5. 翻訳を取得をクリックしてください。
    翻訳を取得ボタンは、英語でコンテンツを追加した後にのみ有効になります。
    クリックすると、機械翻訳セクションのすべての言語に翻訳が追加され、セクションタイトルが保存されます。
     
    翻訳処理の確認ポップアップが表示されます。
       
  6. 翻訳をクリックして続行してください。
    手動翻訳セクションの言語については、手動でコンテンツを追加し、保存をクリックしてください。

: 「機械翻訳」セクションには、ランゲージAIおよびアプリでサポートされているすべての言語が表示されます。

セクションタイトルの個別の翻訳

また、翻訳ボタン(画像を追加)を使用して、セクションタイトルを個別に特定の言語に翻訳することもできます。

FAQの翻訳

管理者は、翻訳を手動で追加する代わりに、選択した言語(ランゲージAIでサポートされている言語)でFAQの翻訳を自動的に追加できます。

FAQの翻訳を追加するには、以下の手順に従ってください。

  1. 管理者としてHelpshiftドメインにログインしてください。
  2. Helpshiftツールバーで、[FAQ]をクリックします。
  3. 新規FAQボタンをクリックしてください。
  4. FAQの質問、回答、検索キーワード(オプション)などの詳細を英語で追加してください。
  5. 保存して翻訳をクリックすると、翻訳が機械翻訳セクションのすべての言語にプッシュされます。確認のためのポップアップが表示されます。

    機械翻訳と手動翻訳の間で言語を管理できます。
    あるいは、保存をクリックしてFAQコンテンツを英語で保存し、個別に翻訳を取得することもできます。
  6. クリック翻訳
    翻訳をクリックすると、翻訳リクエストが非同期で処理され、進捗状況が表示されます。管理者は、画面にとどまることも、ページを閉じて他の作業を続けることもできます。

    翻訳が処理されると、管理者には通知とメールで翻訳ステータスが通知され、FAQコンテンツが保存されます。

注意: 翻訳リクエストが失敗した場合、翻訳の再試行オプションを利用して、すべての言語または個々の言語の翻訳を取得できます。

翻訳を個別に取得する

特定の言語の翻訳を個別に取得できます。

  1. Helpshiftツールバーで、[FAQ]をクリックします。
  2. 新規FAQボタンをクリックしてください。
  3. FAQの質問回答検索キーワードなどの詳細を(オプションで)英語で追加します。
  4. 保存をクリックしてください。
  5. 機械翻訳セクションで、言語を選択します。
  6.  翻訳を取得をクリックして、コンテンツを英語から選択した言語に個別に翻訳し、保存します。これは、新規言語がアプリに追加され、その言語の翻訳を個別に取得する必要がある場合に役立ちます。 

注意:

  • 機械翻訳セクションには、アプリとランゲージAIの両方でデフォルトでサポートされているすべての言語が表示されます。

  • 既存のFAQ(この機能の開始前に作成されたもの)の場合、既存の翻訳はすべて、デフォルトで手動翻訳セクションに表示されます。必要に応じて、管理者はそれらを機械翻訳セクションに移動するオプションがあります(言語の管理オプションを使用)。

  • 公開済みのFAQを更新する際のベストプラクティスとして、FAQを非公開にし、翻訳し、レビューしてから、再公開してください。